도움말 팁 :
상품 제작 중 오류가 발생하여 이상이 있는 경우 교환과 환불을 해드리고 있어요.
※ 맞춤상품이기 때문에 단순 변심이나 부주의로 인한 고의적 훼손은 교환/환불이 불가능합니다.
반품 처리 절차
① 문의접수
* 배송 완료 후 7일 이내 1:1문의, 고객센터 콜센터에 상품 교환, 환불 접수를 해주세요.
② 고객 1차 상담
* 상담을 통해 오류 사항을 파악한 후 교환, 환불 등 해결책이 제공됩니다.
③ 반송 접수
* 택배 사에 반송을 접수하고, 기사님 도착 시간 등 일정을 공유합니다.
※ 상품이 포장되어 있지않으면 기사님이 회수하지 않을 수 있습니다.
④ 반송 상품 검수
* 반송 접수 후 확인까지 약3~7일 소요되고, 상품 확인 및 테스트 진행합니다.
⑤ 2차 상담
* 상품에 문제가 있는 경우 교환, 환불 처리가 진행되고, 단순 변심 및 사용 부주의의 경우 재안내 및 재반송됩니다.
도움말 팁 :
환불방법은 적립금으로 환불하거나 결제하신 방법에 따라 카드 결제 취소, 계좌환불이 가능해요.
※ 은행사, 카드사 사정에따라 1~7일정도 소요됩니다.