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      FAQ
      자주 묻는 질문이예요.
      답변 : 헬프디자인은 비즈하우스의 샘플 템플릿을 기본으로 이미지 소스를 이용하여 스마일 캔버스로 작업 해드립니다.

      샘플디자인 활용 외 작업을 원하시면 디자이너가 고객님의 의도를 빠르고 정확하게 이해할 수 있도록 참고 자료를 첨부 해주세요.

      ※ 이미지 작업이나 전면 디자인 등 작업이 추가되면 그에 따라 추가 결제가 발생할 수 있습니다.

      답변 : 시안 수정은 총 2회까지만 가능합니다.

      이후에는 고객님의 나의 나의 헬프디자인 조회 페이지(클릭)에서 확인할 수 있으며, 디자인 복사하기 후 셀프 디자인 편집을 통해 자유롭게 활용할 수 있습니다.

      * 디자인 내용에 따라 추가 결제 금액이 발생할 수 있습니다. (이미지 작업 / 약도 작업 / 표 등)

      답변 : 네 가능합니다.
      헬프디자인은 1차 시안 불만족시 100%환불 처리 해드립니다.

      다만 1차 시안을 받아보신 단계 까지만 가능하며, 그 이상 수정진행이 된 경우에는 취소가 불가능하니, 이부분 유의하시고 진행부탁드립니다.

      답변 : 아닙니다. 헬프디자인 의뢰 시 결제되는 금액은 순수한 “디자인 비용” 입니다. 디자인 컨펌 완료 후 상품 제작을 위한 비용은 별도입니다.

      * 디자인 내용에 따라 추가 결제 금액이 발생할 수 있습니다. (이미지 작업 / 약도 작업 / 표 등)

      답변 : 나의 헬프디자인 조회(클릭) 페이지의 해당 주문건을 클릭하시면 시안을 확인하실 수 있습니다.

      또한 수정 요청 및 디자인완료 컨펌, 이후 주문이나 편집또한 가능합니다.

      답변 : 디자이너는 평일(토요일 및 공휴일 제외) 오전 9시~오후 6시에 근무하며, 고객님의 의뢰를 확인하는대로 요구사항 확인 후 디자인 작업을 시작합니다.

      ※나의 헬프디자인 상태 조회하기 (클릭)

      답변 : 추가결제는 나의 헬프디자인 조회(클릭) 페이지의 해당 주문건을 클릭하시면 페이지 하단에서 진행 가능 합니다.

      이 때 처음에 결제하신 금액이 먼저 취소/환불처리되며, 이후 합산된 총 금액으로 결제되니 이 부분 참고부탁드립니다.

      답변 : 컨펌 완료 후에는 디자이너를 통한 디자인 수정이 불가능 합니다.

      고객님의 나의 헬프디자인 조회(클릭)에서 컨펌 완료된 디자인 복사하기 후 디자인보관함(클릭)으로 이동, 복사된 디자인을 셀프 디자인 편집을 통해 자유롭게 활용할 수 있습니다.

      (폰트와 오타 및 이미지 등 모두 수정 가능합니다)

      답변 : 나의 헬프디자인 조회(클릭) 페이지에서 디자인완료 후 바로 상품으로 주문이 가능합니다.
      답변 : 헬프디자인은 순수 “디자인”과 관련한 상담만 가능합니다.
      상품 제작과 배송 관련 문의는 고객행복센터로 연락 부탁드립니다.

      * 비즈하우스 고객행복센터 전화번호 : 1644-1374

      답변 : 현재는 디자인의뢰 1건 당 1번의 결제만 가능합니다. 현재 다양한 디자인 의뢰 건을 한번에 결제 할 수 있도록 준비 중입니다.
      답변 : 불법 인쇄물 디자인은 청소년보호법에 따라 제작이 불가합니다. “접수 불가 안내 확인하기” 이점 반드시 확인 후, 디자인의뢰 부탁드립니다.
      답변 : 헬프디자인의 모든 디자인 결과물은 스마일캔버스 프로그램에서 제작되며, 비즈하우스 상품으로만 주문 가능합니다.  AI 또는 EPS 파일 등의 원본 파일 및 소스 제공은 불가능합니다.