요즘 젊은 세대는 카카오톡 메시지 등과 같은 간접 소통이 일상화된 세대입니다. 이에 따라 직접 소통인 전화통화를 부담스러워 할 뿐 아니라 두려움까지 느끼기도 하는데요. 배달 음식을 주문할 때에도 매장에 직접 전화를 걸기 보다는, 모바일 배달 플랫폼 이용을 선호하는 사람들이 많습니다. 하지만 최근 한 배달 주문 어플에서 수수료 제도를 개편하면서 일부 논란이 있었습니다. 소상공인 사장님들의 거센 반발이 이어지자 얼마 후 수수료 제도 개편을 철회했지만, 여전히 많은 사장님들이 높은 수수료와 광고비를 부담하고 있고, 이러한 가격 부담은 고스란히 소비자에게 이어질 수 밖에 없습니다. 이에 군산시에서 만든 ‘배달의 명수’를 비롯하여 경기도 등 각 지자체에서 공공 배달앱을 만들기 시작했는데요. 서울시에서도 지난 6월, 10개 배달사와 수수료를 획기적으로 낮춘 ‘제로배달 유니온’을 출범했습니다. 오늘은 9월부터 본격적으로 서비스되는 제로배달 유니온에 대해 알아보겠습니다.

제로배달 유니온이란, ‘서울 사랑 상품권 (제로페이)’를 서울시와 협약 맺은 10개 배달앱에서 사용할 수 있는 서비스입니다. 서울시는 페이코, 멸치배달, 만나플래닛, 먹깨비, 배달독립0815, 놀장, 로마켓, 주피드, 띵동, 스마트오더2.0 등 10개 민간 배달사와 업무 협약을 체결하여, 수수료를 획기적으로 낮추고자 했습니다. 시민들은 앱을 추가로 다운 받을 필요 없이, 위에서 언급한 기존 배달앱에서 제로페이로 결제하면 되는 것인데요. 소상공인 사장님들은 2% 이하의 저렴한 중개수수료로 배달 서비스를 이용할 수 있다는 장점이 있습니다. 특히 기존 시장 1~3위를 다투는 업체와도 비교해봤을 때, 기존 광고료와 수수료를 합한 가맹점 부담이 6~12%인 점을 고려한다면 약 4~10%가량 수수료가 낮아지는 효과를 체감하실 수 있습니다.
　
　
특히 제로페이는 7~10% 할인된 금액으로 구입할 수 있을 뿐 아니라, 결제금액의 40%가지 소득공제 혜택을 받을 수 있어 소상공인 뿐 아니라 소비자에게도 많은 도움이 된답니다! 최근 코로나19 영향으로 제로페이 가입자가 120만명까지 확대되었는데요, 서울시 긴급 생활비를 제로페이로 받은 분들은 제로배달 유니온으로 밖에 나가지 않고도 제로페이를 사용할 수 있으니 이득이겠죠?



서울시에서 주관하는 제로배달 유니온과 기존 타 지자체의 공공배달앱과의 차이점은, 새로운 공공배달앱을 만든는 것이 아니라 기존 배달앱에서 제로페이로 결제한다는 점입니다. 새로운 어플을 만들거나 수수료를 낮추기 위해 세금이 쓰이지 않았다는 뜻! 수수료 가이드라인만 준수한다면 민간 배달업체 누구나 참여 가능하다는 것이 특징입니다.
　

소상공인들도 서울사랑 상품권과 더불어, 위에서 언급한 배달 어플과 가맹을 맺으면 바로 제로배달 유니온에 신청하게 되는 것인데요, 자세한 신청 방법은 본격적으로 서비스가 시작되는 9월 전에 다시 한 번 안내될 예정이라고 합니다.

제로배달 유니온 처럼 지자체에서 배달대행 수수료를 낮추기 위해 노력하는 만큼, 소상공인 사장님들의 부담감이 조금은 줄었는데요. 하지만 소비자가 이를 이용하지 않으면 소용이 없겠죠? 소비자가 믿고 주문할 수 있는 배달 맛집, 스티커를 붙여 작은 부분에서 감동을 주는 것은 어떨까요?

식품 포장 박스 입구에 안심라벨 스티커를 붙여보세요. 일부 비양심적인 업체에서 배달 음식을 빼먹는다는 소문이 돌면서, 배달음식 주문을 꺼리는 소비자들이 늘고 있습니다. 그럴 땐 포장용기 입구에 스티커를 붙인다면 음식이 배달 과정에서 훼손되지 않았다는 증거가 될거에요. 배달스티커가 안전히 붙어있다면, 안심 배달 하는 곳이라는 생각에 다음에도 믿고 주문할 수 있겠죠?


배달 어플을 통해 주문하는 사람들은 대부분 리뷰를 챙겨보면서 괜찮은 업체인지 판단한 다음에 주문하는 경우가 많은데요. 그렇기 때문에 양질의 리뷰를 많이 모아두는 것이 도움이 됩니다. 고객에게 조그마한 서비스를 드리면서 센스 있는 스티커로 리뷰 작성을 유도해보세요. 기분 좋게 후기를 쓰고 싶어질거에요!
　
하지만 센스 있는 스티커 디자인 하고 싶어도, 디자인 감각이 없어 스티커를 못 만들고 있다면? 비즈하우스를 추천합니다. 비즈하우스에서는 무료 템플릿을 제공하여, 평소 디자인 감각이 없는 분들도 셀프 디자인으로 손쉽게 나만의 스티커를 만들 수 있습니다. 비즈하우스에서 쉽고 빠르게 스티커 만들어보세요!
　

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